网站访客端完全基于WEB形式实现,极大地方便了客户的使用,都无需安装任何插件或是软件
记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话内容等。
客服人员不在线时,可设置自动回复欢迎辞,及支持10级目录菜单。
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息,以便在第一时间了解访客的心理。
能帮助客服了解客人更多的意向,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
提供了一系列简、繁、英多语种的图标供选择,另外客户也可以通过自定义客服图标功能
一个账号可以由多个客服同时在线管理,通过科学分配方式实现高效客户服务。
一个企业客户再多也装得下;同时在线聊天再多也不卡,轻松应对多个客户。
可向浏览者主动发启消息,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大。
访客通过在免费对话框输入他自己的号码(手机、小灵通、固话皆可以)
成功案例
KF99在线客服软件支持手机web
KF99的远程协助功能
机器人智能应答功能
免费回拨电话功能
语音功能(并非回拨电话)
KF99产品稳定性和服务品质,全行业第一
服务器版购买后可以升级吗
服务器版本怎么安装呢
音频功能需要安装插件吗
问:KF99是需要下载安装吗
远程控制(在线协助,协同浏览)
客服软件会被局域网的防火墙屏蔽吗?