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问：我们的网站建了一年多了，期间改三四次，发现每次改版都会流失一些客户，导致还不如不改的好，网站改版需要注意哪些问题？ 答： 每过几年，企业都要对网站进行改版设计。有时，企业对网站改版以新战略或是新产品的推出为契机。有时，企业只是不喜欢旧的网站才进行改版。或许，企业的领导人调整了，他们收到了关于网站的负面反馈消息，或是看到了新的做事方法。在许多时候，网站改版和升级总是有许多充足的理由。 企业花几个月时间，投资不斐，进行网站改版。于是，企业会按时推出新网站，并希望一切会更好。但结果并非如此。你如何避免这一问题的出现？以下几个方面会帮助企业避免出现网站改版后出现问题： ——对你当前的网站有一个全面的了解。弄清楚，你现在的网站那些方面运行良好，哪此方面存在问题。对网站进行分析，要从行为和态度两个方面综合考虑。要为你的网站的关键内容建立一个考评基线。 ——通过网站改版过程进行测试。在现有网站上，通过网站改版程序测试一些新的想法。这并不是说这些调整会出现在新的网站中，但它会给出一个好的启示，说明当前网站好在什么地方，不好在什么地方。不要只对几个方面进行测试，要对不同内容的许多方面进行测试。 当新网站推出后，这有助于提高网站的成功率。 ——开发一个启动计划。当你启动网站改版计划时，要制定A、B两个方案。向一部分用户推出网站，第一周，新网站只有5-10%的流量。这有助于你进行对比，改善存在的问题。要有一个小组专门快速改进存在问题，然后再推出网站。有些企业推出新网站后，出现了一些问题，他们的重要转换率在一天内下降了。于是，他们就不再进行测试或是启动另一个计划，并草率地终止。很显然，你必须理解这个问题如何影响网站访问用户。 ——把测试内容加入网站启动计划。随着新网站推出了临近，有许多东西需要进行测试。提前进行计划，并将测试放入启动计划内。在网站运营期间，也可以持续进行测试。 ——开发正在进行的测试战略。对于新的网站，要制定一个测试计划，能始终在网站运营期间实施。采用行为定向和测试工具，你可以基于对用户和用户行为的了解情况定制内容。 在网站改版中，不要进入许多企业走过的误区。花一些时间制定一个战略，以确保网站推出成功。要听取客户意见，要理解客户需要，建立一个科学的战略，并以最好的可能方式向用户传达。
更新时间：2013-03-04
