(1)网站整体结构网站整体结构的设计围绕影响网站“客户体验度”的五个要素来展开:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
一、战略层:是指企业实现网站建设目标,以及满足目标客户需求所涉及的范围。(包括网站目标、用户需求、运营团队)
二、范围层:是指对网站各种特征和功能的相关介绍的组合,即明确网站需要建设什么,不需要建设什么,需要解决什么问题。
三、结构层:主要解决网站的两个性质, 一是“应用性质”即将网页中用户的所有操作都将纳入一个过程,去思考用户如何完成任务; 二是“信息发布和检索性质”即分析用户的关注信息点,网站应该提供哪些信息,这些信息对于用户的意义是什么。
四、框架层:是指网站的整体结构形式给人的整体印象,包括页面设计、导航设计及信息设计三部分。
五、表现层:是指网站的图片和文字给人的整体印象即用户的采购体验,同时还包括信任体验、支付体验、物流体验和客服体验。
(2)产品页面描述产品的页面描述直接影响到产品的销售情况,要了解产品的页面内容如何设置,就必须掌握消费者购买产品时需要哪些信息。我们初步总结如下:
一、产品的详细用途及功能;
二、产品是否适合自己;
三、产品的规格型号信息;
四、产品的附件清单;
五、产品的认证文件、标准认证;
六、产品的制造商信息;
七、产品的特点、特性和卖点;
八、产品各个角度的清晰照片;
九、产品使用说明。
(3)营销的本质是发现客户的需求并解决客户的需求,因此我们在产品描述时应尽可能将上面客户需要了解的信息覆盖,我们的策略是:
1.描述成信息图样式。理由是绝大多数人喜欢看而不喜欢读,除非内容对于浏览者非常有价值。
2.完善的整体色彩设计搭配。体现精彩呈现效果。
3.描述内容不易臃肿。
4.产品图片要唯美。体现出真实的美感。
除此之外,还需要再添加一些营销元素
1.会有简单有力的广告语和标识。目的是吸引客户眼球,促进消费者购买。
2.会有企业实力的展现。目的是为了让顾客更加信任你的公司、你的产品。
3.会给客户一个购买的理由。潜在客户只看不买其中一个重要原因就是因为没有一个购买的理由。
4.会有完善的服务流程展示。一部分想买你的产品但不敢购买的客户是因为消费怕风险,所以服务条款专门解决这方面的问题。
5.会有产品的卖家口碑信息。利用“羊群效应”因为消费者的口碑会对顾客产生非常大的影响。
6.会有关联信息产品。比方说不同价位、不同功能、不同品质的产品信息,因为有比较才会有胜负。
(4)网站细节细节决定成败,这在营销型网站建设过程中也同样如此。对于细节,我们归纳总结了以下8点:
1.主标题。尽可能保证标题简洁,不出现无价值信息。
2.副标题。对于网站是做什么的进行有特色的描述,显示价值所在。
3.提炼优势。解释产品为什么值得购买。
4.特色。列举一些关键特色,区别于同行。
5.利益保证。免除客户购买的后顾之忧。
6.成功案例。荣誉和认可度能给人深刻记忆。
7.网站导航。为了减少跳出率,引导浏览行为。
8.字体与颜色。中国的文字很奥妙,不同的字体和颜色给人的感觉和印象是不一样的运营效果。