2016年中国消费市场将呈现出品质消费爆发增长、品牌消费再上台阶、品位消费逐步显现、品格消费方兴未艾等趋势。这股消费升级潮不仅对实体经济产生了巨大的冲击，也迅速的刮向目前已是国民消费重要渠道的电商界。消费升级转向品质消费，对于电商渠道来说既是挑战也是机会。那么电商网站如何做好品质消费呢
1、确保品质商品是基础
随着网购的普及渐成大众购物方式，人们消费能力和观念提升，网购一样可以、而且越来越要像传统制造业、线下零售一样要求品质，品质将成为电商门槛。电商渠道避不开的一个严峻问题就是售假。过去网购不是主流渠道，消费者网购也主要图便宜，电商的品控一旦没做好，就成为了品质的法外之地。对于电商来说，假货也成为了信誉污点。
2、提供品质服务
不管是实体渠道还是电商渠道，售卖给消费者的都不仅仅只是产品本身。而是产品加服务的整体体验。售前、售中、售后服务都能提供品质服务的流通渠道将更受消费者欢迎。浏览商品时，页面是否够流畅，排版是否合理，图片是否足够，问答和评价体系是否反馈及时，售后态度怎样等等。当然，只要舍得砸钱请技术，完善服务流程，以上问题基本都能解决。电商的整个服务流程里，最能拉开距离的决定性因素，是最后一公里，离消费者最近的物流快递服务。
3、尽量向目标受众靠拢
消费已逐渐成为标签工具。人们之所以愿意为了品牌付出溢价，看中的是品牌自身向市场传播的品牌的定位、精神和符号，也就是品牌背后的态度，而这种态度正是帮助消费者定义自我的工具。消费定义阶级，消费定义自我的时代已经来临。电商平台要想要在消费升级浪潮里做出特色，抓住消费者，就要认清自身定位，向目标人群的消费需求和消费态度靠拢。
更新时间：2016-06-23
