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如何在移动互联网时代建设新型的政府网站，把“面子”“里子”都做好，并利用这个机会提升政府管理能力和服务水平，是一个必须认真对待的新课题。 近日，国务院办公厅对全国政府网站的普查交出第一阶段“成绩单”，逾6000家政府网站关停，3000多个长期未更新栏目被“激活”，广为大众诟病的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题有了很大改进。 我国的政府网站建设与门户网站同步，都是在第一波互联网大潮里诞生的。政府网站的诞生，开启了“互联网+政府”的时代。各级政府网站如野火燎原，快速增加，截至目前数量已超过8万个。 政府网站是政务信息公开的“面子”，把面子做得漂漂亮亮是题中应有之义。十几年来，各级政府网站紧跟互联网更新换代的大潮流，页面越来越炫，栏目越来越多，新媒体产品也层出不穷，微博微信客户端一个没落下。 与互联网时代的其他产品一样，用户的体验和黏度才是一个互联网产品成功的关键。但看看当下的一些政府网站，老百姓的口碑与页面栏目的种类却是成反比的。有的政府网站常年不更新，链接到处错误，领导活动铺天盖地，栏目形同虚设，反映情况石沉大海……更有甚者，政府网站上做广告有之，黑客攻击未察觉有之，新闻稿件只换名字有之。这些怪现象，不仅违背了设置政府网站的初衷，也损坏了政府形象，更破坏了政府的公信力。 政府网站建设不仅要“面子”，更需要“里子”。这里子，就是强化管理、强化规范、强化制度、强化奖惩，归根到底则应认清政府网站是为人民服务、不是为领导服务的本质定位，做到接地气、贴民心、说新话，做好展示政府工作的窗口，做好连接群众的桥梁。 政府网站不是政府间攀比的资本，不是官员行踪的秀场，不是陈词滥调的平台，更不是一劳永逸的政绩。政府网站不同于商业网站，它不可能靠那些八卦、荤腥、麻辣的故事吸引和取悦用户，它需要用自己及时、可靠、实用的信息和服务，来取得用户的信任。用户的点赞来自真心的交流，百姓的口碑来自真诚的服务。 《尚书》里说，“人无于水监，当于民监”，意思是说用水做镜子不如用民声做镜子，百姓的呼声才是为政得失的标尺。一些得到群众好评的政府网站，正是从服务用户的角度设置栏目、安排版面、提供内容的。更重要的是，它们能与用户保持良好的互动，能及时掌握当地的舆情和声音，能有的放矢地进行升级和改版。 这次全国政府网站普查查出来了一批问题网站，整顿了一批缺陷网站，关闭了一批网站，并要求今后无维护能力的基层网站不再单独建站，这是一个好的开始。移动互联网时代，“互联网+政府”将有更大的作为空间，如何在这新的潮流中建设新型的政府网站，把“面子”“里子”都做好，并利用这个机会提升政府管理能力和服务水平，是一个必须认真对待的新课题。
更新时间：2015-07-30
