2011年10月5日凌晨,中国“十一”长假期间,无数“果粉”们在电脑旁观看苹果的新品发布会,期待iPhone5的出现。这是乔布斯继任者蒂姆·库克上任苹果CEO以来的第一次产品发布会,而“千呼万唤始出来”的新品并非iPhone5,而是iPhone4S。
这款改良版的iPhone4让不少“果粉”失望,因为无论从外观、功能还是创新方面,都并非此前一则概念视频疯传的那么神奇。
然而,就在iPhone4S发布不到24小时,又传来了天才CEO乔布斯辞世的噩耗。一天前,“果粉”们还在热议新CEO带来的4S并不惊艳,一天后,人们开始担心:“乔帮主”一手创下的苹果帝国是否会随着他的离去而消逝?iPhone 4S能否像iPhone4那样创造新的营销奇迹?
饥饿的“苹果树”
杨震不仅是苹果控,也是苹果“黄牛党”。从去年起,他就把家里能发动的亲戚全发动了,专门倒苹果产品。他在iPhone 4销售最火的时候,一台手机能赚上三四百元,但此后却跌至200元左右。
如今全家只剩他和弟弟两个人继续做黄牛。“越来越不好干,苹果不像原来那么热,iPhone4都快成街机了。”杨震坦言。
面对万众期待的新款手机,杨震心里有些打鼓:以前苹果推出新品之前,中关村就有了消息,旧款价格趋平,旧品发货越来越少,他清楚地记得,去年此时,iPhone4推出,他手头的iPhone 3GS已经所剩无几。但今年iPhone4S“出世”前的征兆似乎不妙,消息一出,iPhone4立马卖不动了。对于杨震这样的人来说,最大的问题是:积货该怎么办?
App Store软件开发专家刘顺华看法显然超越了杨震这样的黄牛党,他认为,吃腻了苹果的时代还没有到来。“苹果的产品线布局得很好,不同类别之间产品相互关联,每个类别的新品对旧品确实是具有颠覆性的。比如当你体验过iPhone3,再有了iPhone4,你会觉得旧品太鸡肋了,新品无论从内核速度到显示屏、摄像头、电池,都要好过旧品。但是在促销上,苹果又能把握火候,比如提前一两个月就放出风提前清货(旧品),以保证新品出现后,旧品的库存量最小化。当然,对于黄牛党,苹果没有保护的义务。”
刘顺华的观点不无道理。早在半年前,各大IT论坛就发起了投票关于iPhone4S的新功能猜想,也有大量的评论文章。此外语音识别功能也让很大一部分人期待。
仔细分析iPhone4S上市前的种种迹象,你会发现与iPhone4上市前有着惊人的相似:苹果员工不慎将即将上市的测试机丢在了酒吧,警方出面调查;网上疯传新手机的概念视频;多渠道报道新产品供应商方面产能不足可能推迟上市;黄牛出击,离上市前还有一个月苹果店就开始接受预订……
也许这一切,都在乔布斯和他的继任者蒂姆·库克的掌握之中,饥渴营销已经让苹果公司玩到了极致。培恩国际公关高级客户经理洪磊认为,饥渴营销之后,苹果又开始打关联产品营销这张牌。
从iPod开始,苹果每推出一件新品,不仅让果粉们眼前一亮,也让同行们惊叹不已,甚至改变了行业格局。有消息称,明年苹果还将推出iOS电视机,如果真是这样,娱乐系统大有让苹果垄断的趋势:音响(iPod)、家庭电脑(iMac)、个人电脑(iBook Air)、掌上娱乐(iPad or iTouch)、个人手机(iPhone)、电视(Apple-TV)。
“苹果的产品往往是在不同产品线之间相互促进销售,而同产品线新品替代旧品,不形成自我竞争,这是与其他3C企业产品推出的最大不同。”刘顺华说。的确,很多果粉都是从一件入门级产品开始,慢慢爱上苹果,以至于一发不可收拾。
洪磊认为,iPhone4S的推出,很可能将成为一个终端,以此为中心把手中的苹果产品整合起来。不同的产品终端,是大大小小不同的屏幕,它们共用一个存储系统(库),以前是一个个苹果,现在共同组成了一株苹果树,彼此独立又彼此关联,“只有一部iPhone已经算不上苹果控了,看吧,马上包里装着Air、iPad,拿iPhone打电话将成为主要街景。”
Face Time视频通话是苹果产品几乎都具备的功能,类似于聊天软件的视频功能。视频功能完全可以通过QQ或MSN进行,但是果粉们依然要尝试通过Face Time实现。“这一功能在iPhone4或iPad上是免费的,但是苹果电脑要是加这个功能,就要付费。”张绍哲是个90后苹果控,仅仅因为好玩,他选择了在iMac上付费购买Face Time。
而从趋势来看,苹果会将各终端分别付费进行到底。比如在苹果终端运行的Office软件iWork,不仅需要对Word、Excel、PPT每一产品分别付费,也需要在iPad终端和iMac终端上各自付费。刘顺华告诉《中国经营报(微博)》记者,以前开发的App Store产品只在手机或iPad一个终端上运行即可,接下来的趋势是双终端均可运行。未来多终端运行,多终端付费是大势所趋。
从iPhone4S创意中延伸
iPhone4S上市,兴奋的不只是一批果粉,还有那些想打苹果主意的创意人员,江琛就是其中之一。他的朋友经营着一家饭馆,不少点子都是他出的。以前每晚8∶30起,这家饭馆都会投影一些老电影,饭馆的装修也颇有老式电影院的风格。
江琛向记者透露,看了iPhone4S之后,他就萌生了改变屏幕策略的想法:用iPhone4S把用户端的视频、文字、图片直接投放到电视上。
“比方说,有了微博之后,几乎每一场活动,都有微博大屏幕,网友们发的图片、文字会展示给更多的观众。经常有网友发‘求上墙’这样的内容,这说明在新媒体时代,网民们更加关注意见的自我表达,微博大屏幕恰恰给了他们这样的机会。”江琛认为,受条件的限制,必须通过微博的载体才能实现,但是一旦手机有了这些功能,用户的自我表达会更加畅通。
“朋友生日到饭店吃饭,热闹热闹,很多人喜欢拍一些照片、视频,回来传到网上分享,但是也有一部分朋友,并不喜欢被放到网上,借助手机新功能,大家不再是十几个人盯个手机屏看,而是有看小电影的感觉。”江琛说,这些点子也一定会被那些营销公司看好,例如在歌友会上,粉丝会把祝福语打在电视上,也会有一些卖场促销利用投影来搞活动,更具参与性和互动性。
江琛认为,一旦这些功能成为可能性,那些室内广告或灯箱广告可能会有改变,技术上并不难实现通过激光照射广告片的某一部位而发生新的变化,实现更加多样化的广告营销。
虽然iPhone4S没有一步到位实现此前业界预期的iPhone5的所有功能,但其技术路径选择已可见一斑。“也许未来,一条微博包含的不仅是文字、图像这么简单,还会有声音、视频,而传播路径也从单一的互联网转到了各个角落。”江琛告诉记者。
事实上,被网友们疯传的激光键盘、投影这些技术并不是什么新技术,早已成熟,只是一直未被商业化。苹果的高妙之处就是敢想敢干,“相信在iPhone4S推出之后,陆续会有大量跟其功能类似的其他品牌手机。”江琛说,至少横空出世的小米科技,背后有着强大的工程师团队,在2011年8月16日的发布会上,雷军颇有乔布斯的风格,他们的战略是硬件比苹果强,售价比苹果便宜,功能不比苹果差。
“苹果是一种潮流,iPhone4S的推出,技术的改变或许带来的是更多创意的改变。”江琛如是说。