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以消费者为主导的网络营销之一 -创新互联

• 作者：创新互联 文章来源：网络营销部 点击数： 更新时间：2012-11-15
• 　　网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更多的选择自由，他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多相关信息，使购物更显个性。
  
  　　这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。但是，要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极底的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费因此得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。
  　　
  　　传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论那一种观念都必须基于一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
  
  　　遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏更好的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外，大多数中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。
  
  　　而在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论平台和电子邮件等方式，以最底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤为重要)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使企业的决策更加有效的实施，从根本上提高消费者满意度。
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