在中国互联网发展的早期,由本地电信或者是政府部门建设的信息港,对人们提高互联网的认识发挥了重要的作用。但随着互联网应用的深入,地方信息港由于主观经营性差、网站互动能力不强、信息更新慢已经渐渐的失去了用户的关注;在此情况下,由个人或者公司的主办网站开始兴起,如供求、论坛、交友、分类信息等等,他们以灵活、专业、快速的特点迅速发展,并且能很快的与地方的传统行业结合,做出一定的效果,拥有一定的客户群体,已经成为地方网络市场最活跃的组成部分。
地方门户网站是时下最流行的,以本地资讯为主,指通向地方综合性互联网信息资源并提供有关互联网信息服务的地方综合网站系统。如深圳万城网、城市中国地方门户联盟、青岛人、广西桂人网。我们分析这些网站正在采用和曾经采用的一些运营手段,可以解答许多初期地方网站运营者的疑惑:地方网站如何留住用户?
留住用户这个问题很到位,如:怎么做内容?怎么推广?怎么找版主?怎么定规则?怎么盈利?——该问题已经接近运营的本质,社区就是留住人的。地方网站之所以以地方社区形式存在,就是解决了地区网民的需求:本地消费和从本地消费延伸出的本地人际关系。
必须认识到,本地社区的运营不仅仅是内容运营,而是内容运营和商业运营的结合。所以留住人不是单一环节能够解决的问题,而是诸多运营过程的整合。成都网站建设公司根据各地地方网站建设分析大致的环节有六个:
一、内容留人
网站最初必须有一定量的基础内容,不一定做的多好,但是没有内容就无法拉人。这就是许多网站所说的内容填充。当然,填充的专业度会带来不小的影响。因此要领无非两点:根据版块情况合理分配精力;坚持不懈。然而,许多站停留在这个阶段就止步不前了。
二、感受留人
感受是什么?就是传说中的归属感。感受分三类:
1、合理的规则。举个反面的例子,某网站的总版主要求用户发大约1000个帖子才能更改头像和签名,说是管理困难。要知道女孩子上网,第一件事就是留意自己的头像和签名!建议将这样的网管立即开除。
2、良好的互动。用户的每一个问题,是否有人回答?用户的每一个原创,是否有人肯定?——曾经提出一个著名的口号:“消灭零回复”。另一个互动就是QQ群,既然你无法抵挡QQ群,那么你为何不利用QQ群呢?
3、良好的氛围。许多论坛就像乱坟岗,一群老网友倚老卖老,新人进来一旦没有按照他们的价值观说话,立即就上脏话,没有道理只有脏话。这样的地方谁去?
三、关系留人
多数网友离开一个版块的理由就是:“没有熟悉的人了。”有一首歌的名字很能说明许多网友上论坛的原因:《最熟悉的陌生人》。
关系的核心在于版主和意见领袖。这也是许多地方网站的难点——才毕业的小编辑没生活经验,根本不会维护这些关系。找对外面的人,先要找对内部的人。这个负责的人要懂得定位用户的语言,这是关键。
四、话题留人
用下载站的做法很容易带来注册用户,然而下一个问题出现了——“就算有注册,没人发帖怎么办?”问题答案很简单——“要有话题引导,你的话题没意思,别人为什么回帖?”
五、活动留人
留人是地方网站活动的三大主题之一。网站在不同阶段,用于留人的活动方式和目标是不同的。
用案例说问题:“组织一次美食试吃活动,参与的网友就是不发帖,怎么办?”考虑再三我发现,发帖的门槛真的很高!成都网站制作公司创新互联的建议是:“你可以在现场请网友加入网站的QQ群,你需要的结果就是网站跟网友能关联能互动,加群门槛低,为什么不去尝试呢?”
六、服务留人
到一定阶段,构建行业生态,用服务留住人。要知道,地方网站的主要功能是提供本地生活消费服务,再怎么做内容也是肤浅的,必须由切切实实提供服务的优质商家为平台完成服务功能。而大型垂直站对地方门户的冲击也在于此!
总而言之,地方网站留住人一定要抓住一个核心——“互动”,平台与用户之间的各种类型的互动,信息互动、关系互动、服务互动