今天我们客服人员与客户谈网站制作及整体营运推广相关问题时,客户很关心的问到关于“网站用户体验度”的问题。现在创新互联就所理解的“网站用户体验度”做一个诠释。
网站用户体验度是一个很广义的概念:指一个用户访问某个网站的体验效果,这个网站是否有用户想看到的内容和是否带给用户一些有价值的内容。
决定整个体验效果的因素,创新互联总结后有以下几点(代参考):
1 网站访问速度需快
网站访问速度需在1-3内打开为佳;如果打开时间长,会导致用户不耐烦,甚至直接关闭链接窗口;
PS:关于网站访问速度的问题由三方面决定(A 网站所在服务器的速度;B 网站代码是否简洁;C 自身网速)
2 网站页面需简洁、美观
一个视觉效果好的网站会给用户带来愉悦的视觉享受;
3 网站内容需丰富、内部链接相关性
创新互联认为这是网站的本质所在,网站存在的价值就在于内容的呈现。
4 用户注册选项简单方便、较为方便的互动性(非企业网站)
为提高用户体验效果,在注册登陆时可通过“QQ登陆”、“微博登陆”等方式;增加互动性功能可使网站具有粘稠性;