1、在登陆下载页面时随机码总是错误？

用户收到CNNIC发出的email里有随机码，此随机码有效期为一个月，确认您输入的随机码是否在有效期内。如果随机码过期，请您联系验证服务中心申请补发操作，系统会给您发送新的随机码。如果随机码在有效期内，请您确认输入是否有误，并查看一下是否在近期做过补发操作，因为补发操作会为您生成新的随机码，请您使用新的随机码进行登录。

2、可信网站图标如何安装？

请您登录可信网站验证安装包下载 页面，输入您申请的域名和邮件中的随机码登录。

3、为什么按照安装步骤安装好之后我看不到可信网站的logo？

为保护用户权益，可信网站LOGO有防盗链功能，请您将LOGO安装在您申请的域名下，才可生效。如果您已经安装在您申请的域名下，请您检查一下确保您验证的电脑是否可以连接到外网。

4、网页安全扫描需要用户自己动手扫描吗？

“可信网站”验证持有者将免费获得每天一次的网站页面的木马扫描功能，此功能在可信网站验证审核通过后，系统将自动开通，每日定时自动扫描，不需要用户手动操作。可信网站验证持有者可根据审核通过email中的初始密码登陆安全扫描平台查看检测结果及扫描报告。

5、电子证书中证书编号和安装代码中sn参数不同？

电子证书编号和安装代码中sn没有对应关系，不会影响使用。

6、 可信网站图标LOGO太大，不合适？

根据用户的需要，“可信网站”验证服务安装的图片版logo具有可缩放效果，可以分不同大小安装。请您登陆安装包下载系统选择不同的尺寸进行安装。

7、 网页安全扫描功能是否可选择关闭？

网页安全扫描功能是为用户免费开通的，可以为用户提供监控自己网站的挂马情况，解决用户网站安全性问题，我们不建议用户关闭，因此目前没有选择关闭的功能。如果需要进一步信息，请联系客服咨询。

8、 电子证书有效期和购买时间不一样？

为保障用户权益，维护可信网站权威性。电子证书有效期为1年，需要每年年检后签发下一年有效地电子证书。

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