在数字时代，似乎网络已经成为人们必不可少的物品，而其中产生的商业价值，想必很多人都感受强烈。然而要做好电商行业，不仅是为了寻求流量源泉，而用户体验这一块更需要做好。
马云曾提及，用户体验就是一切。连电商行业的巨头都如此说，可见用户体验的重要程度。然而不少人依旧置若罔闻。这个浅显易懂的道理到了施行阶段似乎变得不那么容易。
导致人们忽视这点的原因不得而知，但是正是这些细节制约着企业的发展。
这种形象出现的原因很大部分是由于沟通造成的。售后服务及产品研发部门缺乏沟通，不能意识到用户的真正需求，而销售部门又不注重用户购后后的体验。而领导层面也只重视销量，而忽视了售后服务。如果一个企业不能够做到以用户为中心，那么这些问题持续恶化，最好导致的结果就是事倍功半。
全面思考问题，在各个领域，包括线上、线下，移动领域，都需要将消费者的体验与企业结合，为此不惜花费大量精力来真正满足用户的需求。良好的市场洞察力是必须的，无数创意也是需要不断学习的。
如果不能明白和理解消费者，那么这个企业无疑是失败的，因此要用大量的数据来研究消费者行为，制造出有价值的东西。这是市场调研中密切关注的问题。
品牌效应，口碑效应都是在把握消费者行为的基础上才逐渐产生的。
建立以消费者体验为中心的营销模式，小编有如下建议：
1、评估网络平台的影响力，与消费者分享融于一体。
2、不停挖掘新的消费者。
3、重视品牌定位，寻找真正的目标用户群体。
4、科技与创意结合，满足消费者需求。
6、衡量消费者的消费行为与产品之间的关系。
更新时间：2014-07-23
