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2 月5 日，四川省通信管理局组织基础电信运营企业召开了2014 年度四川省电信行业行风建设暨纠风工作总结通报会，对全省行风纠风工作总体情况进行了总结通报，并对下一步行风建设和纠风工作进行了部署。

据悉，今年以来，全省通信行业通过规范市场经营、开展服务明星评比、开展服务创新项目、贯彻落实新《消法》、积极投身防汛抢险等多项工作，大力加强行风建设，树立了电信行业良好风气。在纠风工作方面，大力落实四项重点任务：一是深入治理垃圾短信，配合打击“伪基站”发送渠道，2014 年，四川电信、移动、联通三家企业平均每月拦截垃圾短信总计2300 万条左右，配合公安侦破“伪基站”案件79 个，大力净化了全省通信环境。二是积极开展打击移动互联网恶意程序专项行动，重点排查恶意扣费、窃取隐私、捆绑下载等不良手机应用软件。三是规范服务协议，确保用户责权利对等，自觉履行服务协议和承诺。四是规范流量收费行为，缩小套餐内外价差，加强流量提醒服务，确保用户知情消费。

通过这些举措，全省行风纠风工作取得了显著的成效。截止10 月，四川电信、移动、联通、铁通四家企业百万用户申诉率分别为35.1、37.2、45.4、3.4 人次，四川省总计为37.6 人次，较去年同期下降20.6 人次，且季度申诉率也都未超过20 人次的考核指标。

四川省通信管理局林建祥副局长要求基础电信企业继续高度重视行风纠风工作，保持工作的持续性，关注治理仍存在的问题，加大考核力度，保持产品、市场、服务及行风管理部门的有效沟通，不断提升服务质量，构建良好行业风气，切实维护用户权益。